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Job in High-Profile Startup

Kundenservice (Italien und Polen) (m/w)

Arbeitsort: Wien
 

Refurbed ist der am stärksten wachsende Online-Marktplatz für refurbished Produkte im deutschsprachigen Raum. Das Startup mit Sitz in Wien verkauft vollständig erneuerte elektronische Geräte wie Handys, Laptops und Tablets, die bis zu 40% günstiger und 100% nachhaltiger sind. Damit revolutionieren wir nachhaltiges Shopping.

Refurbed wurde im Februar 2017 gegründet, hat mittlerweile mehr als 30 Mitarbeiter und ist bereits nach Italien und Polen expandiert. Neben einer Vielzahl an Awards, wie dem Climate Impact Battle 2018Green Alley und Entrepreneurship Avenue Award, wurden bereits zehntausende Produkte verkauft, was uns zu einem der am schnellsten wachsenden Startups in Europa macht. Unser Team hat mehrjährige internationale Erfahrung in der refurbished Branche, der Startup Szene und wurde dieses Jahr vom internationalem Magazin Forbes zu den 30under30 Europe & DACH gewählt.

Für unseren Standort in Wien suchen wir mehrere Vollzeit Mitarbeiter/innen, die uns im Bereich Kundenservice Italien & Polen unterstützen! Als wichtiger Teil des refurbed Teams ist es deine Aufgabe unsere Kunden glücklich zu machen und die Marke refurbed mit deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Know-How entscheidend mitzuprägen.

Gemeinsam mit dir wollen wir der größte Marktplatz für refurbished Produkte in Europa werden.

DEINE AUFGABEN

 

DEIN PROFIL


  • Du bist zuständig für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Du steuerst die Kommunikation zwischen Kunden und Händler
  • Du versuchst Probleme der Kunden gemeinsam mit dem Händler schnell und zur größtmöglichen Zufriedenheit zu lösen
  • Du sorgst dafür, dass die refurbed Kunden die glücklichsten Kunden werden
 
  • Du bist kommunikativ, immer freundlich und gut gelaunt
  • Du kannst auch mit Stresssituationen gut umgehen und verlierst nicht deine
    freundliche Art
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Du hast Spaß daran mit Kunden zu interagieren, sowohl am Telefon, als auch per Mail
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, sowie entweder sehr gute Italienisch- oder Polnisch-Kenntnisse

DEINE AUFGABEN


  • Du bist zuständig für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Du steuerst die Kommunikation zwischen Kunden und Händler
  • Du versuchst Probleme der Kunden gemeinsam mit dem Händler schnell und zur größtmöglichen Zufriedenheit zu lösen
  • Du sorgst dafür, dass die refurbed Kunden die glücklichsten Kunden werden

DEIN PROFIL


  • Du bist kommunikativ, immer freundlich und gut gelaunt
  • Du kannst auch mit Stresssituationen gut umgehen und verlierst nicht deine
    freundliche Art
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Du hast Spaß daran mit Kunden zu interagieren, sowohl am Telefon, als auch per Mail
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, sowie entweder sehr gute Italienisch- oder Polnisch-Kenntnisse

PLUSPUNKTE FÜR


  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse neben Italienisch oder Polnisch
  • Erfahrung im Call-Center

DEINE BENEFITS


  • Startup Atmosphäre
  • Büro in zentraler Lage (Mariahilferstraße) 
  • "MyClubs" Firmenaccount
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teamaktivitäten & Events
  • Du-Kultur
  • Tolles internationales und diverses Team

WIR BIETEN


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Faire Vergütung
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Eine Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
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Remote-Arbeit zum Teil möglich (Home Office)
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Kompetentes Team mit relevanter Erfahrung

WIR BIETEN


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Faire Vergütung
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Eine Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
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Remote-Arbeit zum Teil möglich (Home Office)
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Kompetentes Team mit relevanter Erfahrung

DEINE BEWERBUNG


Du möchtest unsere Kunden glücklich machen, mit uns gemeinsam eine großartige Marke aufbauen und mit nachhaltigen Produkten die Welt positiv verändern? Dann bewerbe dich bei uns.

Bitte inkludiere auch ein Anschreiben indem du erklärst warum du bei uns arbeiten möchtest, sowie Referenzen (z.B. Arbeits-/Praktikum-/Werkstudenten Zeugnisse).

Das Gehalt hängt von den Qualifikationen des Bewerbers ab. Wir zahlen gerne gute Gehälter, weil unsere Mitarbeiter das Wichtigste an unserem Unternehmen sind und dies wollen wir auch finanziell zeigen.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein Gehalt zwischen 1800 und 2100 € brutto pro Monat je nach Qualifikation bei Vollanstellung gilt.