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Job in High-Profile Startup

Kundenservice Mitarbeiter/in für den deutschen und internationalen Markt - (m/w/d)

Arbeitsort: Wien
 

Refurbed ist der am stärksten wachsende Online-Marktplatz für refurbished Produkte im deutschsprachigen Raum. Das Startup mit Sitz in Wien verkauft vollständig erneuerte elektronische Geräte wie Handys, Laptops und Tablets, die bis zu 40% günstiger und 100% nachhaltiger sind. Damit revolutionieren wir nachhaltiges Shopping.

Refurbed wurde im Februar 2017 gegründet, hat mittlerweile mehr als 90 Mitarbeiter und ist bereits nach Italien und Polen expandiert. Neben einer Vielzahl an Awards, wie dem Climate Impact Battle 2018Green Alley und Entrepreneurship Avenue Award, wurden bereits zehntausende Produkte verkauft, was uns zu einem der am schnellsten wachsenden Startups in Europa macht. Unser Team hat mehrjährige internationale Erfahrung in der refurbished Branche, der Startup Szene und wurde dieses Jahr vom internationalem Magazin Forbes zu den 30under30 Europe & DACH gewählt.

Für unseren Standort in Wien suchen wir eine/n Vollzeit Mitarbeiter/in, der/die uns im Bereich Kundenservice unterstützt, unsere Kunden glücklich macht, ein wesentlicher Teil des refurbed Teams wird und die Marke refurbed mit seiner/ihrer Kommunikationsfähigkeit und Know-How entscheidend mitprägt. Hierbei suchen wir Mitarbeiter/innen, die uns sowohl für den deutschen Markt, als auch für unsere internationalen Märkte unterstützen können. Damit möchten wir dafür sorgen, dass wir auch über den deutschsprachigen Raum hinaus exzellenten Kundenservice anbieten können.  

Wir suchen ausschließlich BewerberInnen, die neben exzellentem Deutsch und Englisch noch andere europäische Sprachen (vorzugsweise Tschechisch, Französisch, Niederländisch, Dänisch und Spanisch) auf C2-Niveau beherrschen. 

Gemeinsam mit dir wollen wir der größte Marktplatz für refurbished Produkte in Europa werden.

DEINE AUFGABEN

 

DEIN PROFIL


  • Du erklärst interessierten Kunden unser einzigartiges Firmenkonzept und bist das sympathische Gesicht unserer Marke 
  • Bei Fragen oder Schwierigkeiten beim Bestellvorgang sorgst Du als Kundenberater/in für ein angenehmes Einkaufserlebnis (kein Verkauf, kein Cross-Selling!) 
  • Probleme unserer Kunden löst du gemeinsam mit dem Händler und deinem Team zur größtmöglichen Zufriedenheit 
  • Du sorgst dafür, dass die refurbed Kunden die glücklichsten Kunden werden 
  • All das erledigst du abwechselnd am Telefon, per E-Mail oder via unseren Livechat - wobei es mit der Zeit verstärkt E-Mail Kontakt wird.
 
  • Du hast exzellente Sprachkenntnissen und eine hervorragende Ausdrucksweise
  • Du hast Spaß daran mit Kunden zu interagieren - sowohl am Telefon, als auch per Mail oder Chat 
  • Du bist kommunikativ und bleibst auch in Stresssituationen immer freundlich und gut gelaunt 
  • Du findest für jedes Problem eine Lösung und freust Dich am Ende des Tages, viele unserer Kunden glücklich gemacht zu haben 
  • Du liebst es mit einem Team hochmotivierter Superheroes zusammen zu arbeiten 

DEINE AUFGABEN


  • Du erklärst interessierten Kunden unser einzigartiges Firmenkonzept und bist das sympathische Gesicht unserer Marke 
  • Bei Fragen oder Schwierigkeiten beim Bestellvorgang sorgst Du als Kundenberater/in für ein angenehmes Einkaufserlebnis (kein Verkauf, kein Cross-Selling!) 
  • Probleme unserer Kunden löst du gemeinsam mit dem Händler und deinem Team zur größtmöglichen Zufriedenheit 
  • Du sorgst dafür, dass die refurbed Kunden die glücklichsten Kunden werden 
  • All das erledigst du abwechselnd am Telefon, per E-Mail oder via unseren Livechat - wobei es mit der Zeit verstärkt E-Mail Kontakt wird.

DEIN PROFIL


  • Du hast exzellente Sprachkenntnissen und eine hervorragende Ausdrucksweise
  • Du hast Spaß daran mit Kunden zu interagieren - sowohl am Telefon, als auch per Mail oder Chat 
  • Du bist kommunikativ und bleibst auch in Stresssituationen immer freundlich und gut gelaunt 
  • Du findest für jedes Problem eine Lösung und freust Dich am Ende des Tages, viele unserer Kunden glücklich gemacht zu haben 
  • Du liebst es mit einem Team hochmotivierter Superheroes zusammen zu arbeiten 

PLUSPUNKTE FÜR


  • Erfahrung im Kundenservice (Einzelhandel, Gastronomie, Call-Center, …) 
  • Dein Interesse an einer nachhaltigen Lebensweise

DEINE BENEFITS


  • Startup Atmosphäre mit Du-Kultur und jeder Menge Teamaktivitäten und Events 
  • Ein hochmodernes Büro in perfekt erreichbarer Lage am Bank Austria Campus 
  • Ein tolles, gut gelauntes internationales und diverses Team und flache Hierarchien 
  • Dank stetigem Wachstum jede Menge Aufstiegschancen 
  • Moderne Arbeitsphilosophie mit Home-Office Möglichkeiten
  • Großzügige, vollständig bezahlte Pausen (i.d.R. 90 Minuten bei einer 8h-Schicht) 
  • Flexible Arbeitszeiten mit größtmöglichster Berücksichtigung anderer Verpflichtungen (z.B. Uni)

WIR BIETEN


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Faire Vergütung
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Eine Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
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Remote-Arbeit zum Teil möglich (Home Office)
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Kompetentes Team mit relevanter Erfahrung

WIR BIETEN


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Faire Vergütung
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Eine Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
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Remote-Arbeit zum Teil möglich (Home Office)
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Kompetentes Team mit relevanter Erfahrung

DEINE BEWERBUNG


Du möchtest unsere Kunden glücklich machen, mit uns gemeinsam eine großartige Marke aufbauen und mit nachhaltigen Produkten die Welt positiv verändern? Dann bewerbe dich bei uns.

Bitte inkludiere auch ein Anschreiben indem du erklärst warum du bei uns arbeiten möchtest, sowie Referenzen (z.B. Arbeits-/Praktikum-/Werkstudenten Zeugnisse).

Das Gehalt hängt von den Qualifikationen des Bewerbers ab. Wir zahlen gerne gute Gehälter, weil unsere Mitarbeiter das Wichtigste an unserem Unternehmen sind und dies wollen wir auch finanziell zeigen.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein Gehalt zwischen 1800 und 2100 € brutto pro Monat je nach Qualifikation bei Vollanstellung gilt.